Design Thinking Metodolojisinin 4 Önemi

Photos from Pexels
İş dünyasında tasarım düşünce projelerinin büyük bir kısmı neden prototip aşamasından geçmiyor? Bir çok yenilikçi tasarım finans, sağlık, eğitim ve tüketim malları gibi endüstrilerdeki büyük şirketlerdeki yeni ürünlerin geliştirilmesiyle ilgilidir.

Neredeyse hepsi gerçekten heyecan verici. İşbirlikçi bir ekip ortamında çalışmak, fikirleri tartışmak, beyin fırtınası yapmak, paydaşlarla röportaj yapmak ve çoğu zaman günlük hayatımdan çok farklı durumlarla ve sorunlarla ilgilenmek. İçinde bulunduğum bu projelerden bazıları, bu tür bir metodoloji ile uygulama sürecinde deneyimli danışmanlık şirketleri tarafından gerçekleştirildi. Ancak çoğu zaman kendime soruyorum: bu ürünlerin çoğunda ne oldu? Danışmanlık şirketi gittikten ve proje sona erdikten sonra, büyük bir kısmı bir daha hiç duymadım. Sonuç genellikle bir yerde rafta güzel bir prototip oldu. Çok havalı olsaydı, neden hiç olmadı?

Gelişim…

Tasarım düşünme metodolojisi gerçekten işlerin nasıl yapılacağına dair yeni bir konsept getirdi. Uzun zaman önce, tüm gücü olan bir ürün yöneticisi olan bir adam vardı. Bazı nedenlerden dolayı, geliştirilecek bir yeni ürün veya yeni özellikler getirdi. İşte buydu:

Ürün yöneticisinin vizyonu → Ürün tamamen inşa edildi → Dışarı çıkın ve müşterileri bulun

Daha sonra, yukarıdaki formülü gereksiz yere harcamaktan kaçınmak için MVP (minimum uygulanabilir ürün) kavramı ortaya çıktığında bir evrim ortaya çıktı:

Ürün yöneticisinin vizyonu → Build MVP te Iterate and Pivot

Ancak, yine de tek bir ürün müdürünün vizyonu vardı. Olağanüstü bir profesyonelin başarılı olmak için gerekli tüm bilgilere sahip olması nasıl mümkün olabilir? Uzun zamandır çok çalıştı, çünkü arkalarında büyük markalar, büyük bütçeler ve müşteriler için seçenek eksikliği vardı. Bazıları için işe yaradı ama çoğu zaman çalışmadı. Ardından Tasarım Düşüncesi, Stanford Üniversitesi’nden Robert McKim ve David M. Kelley tarafından yapıldı. Ünlü tasarım çözüm şirketi IDEO’nun kurucusu olan Kelley, daha önce işe yarayan ürün geliştirme vizyonunu basitleştiren ve yeniden yapılandıran bir metodoloji geliştirdi:

Müşteri ihtiyaçları → MVP’ler oluşturun ⇆ Tekrarlayın ve Özetleyin

Bu metodoloji yavaş yavaş sadece yeni başlayanlar tarafından değil aynı zamanda çoğu yerde böyle bir projenin nasıl inşa edileceğini derinden anlayan tasarımcılarla dolu pek çok danışmanlık şirketinin yardım ettiği büyük işletmeler tarafından benimsendiği bir seviyeye ulaştı.

Problem geldiğinde…

İlk başladığım yere kadar, Design Thinking konsepti, problemleri çözebilecek ve herhangi bir organizasyonun inovasyon programları için doğru yöne ulaşmalarına yardımcı olabilecek bir seviyeye ulaşmıştır.

Birkaç yıl önce bir pazarlama sınıfındaki bir arkadaşın bana bir soru sorduğunu hatırlıyorum; “Hepsi nereye gitti?” ABD’de büyük bir otomobil yapımcısında kıdemli bir dijital pazarlama uzmanıydı. Bir süredir gelecek için araba konseptini geliştirmek için yaratılmış bir tasarım düşünme projesinden geçti. İyi fikir ve prototiplerle geldiler. Projeye olan ilgisinin büyük kısmı, ofisten ayrılacağı ve farklı insanlarla ve ilginç bir metodolojiyle serin bir ortamda çalışacağı düşünce süreci idi.

O zamanki fikrim, böyle şeylerin genellikle yavaş süreçleri olan büyük şirketlerde yaşanmasıydı. Gerçekten öyle. Ancak, işe döndüğümde de aynı problemle uğraşmaya başladım. Her şeyden daha fazla tasarım olan bir tasarım düşünme süreci. Gündelik sorunları hakkında konuşmaktan mutlu, güzel insanlarla yaratıcı bir ortamda çalışmak için birinin günlük işini bırakmak eğlenceliydi. Meslektaşlarımın çoğu için, bu forumlara katılmak, günlük problemlerden bir rahatlama oldu. Nasıl farklı olabileceğini hayal etmek için bir yer.

Devam eksikliği…

Bu tür projelerle karşılaştığım en yaygın sorunlardan biri veya en büyüğü, takipten yoksun olmalarıdır. Birçoğu harika fikirlerle geldi. Bazıları değil, olması gerektiği gibi araştırıldı, ancak bir gün piyasada olabilecek bir ürün için başlangıçtı. Ama bu olmadı. Bunun nedenlerinden biri, bazı danışmanlık şirketleri tarafından geliştirilen tasarım düşüncesinin neredeyse yalnızca tasarıma, metodolojinin ilk bölümüne odaklanmış olmasıdır: empati kurmak, tanımlamak ve düşünmek. Prototip günün son saatlerinde geldi. Test için yer yoktu ve onu nasıl yineleyeceğine ya da gerçekten gerçek bir ürüne dönüştürdüğüne dair hiçbir fikri yoktu. Projeniz iyi tasarlanmış olup olmadığı önemli değil. Şirketinizde bir inovasyon kültürü yoksa, bu projeleri görecek insanlar ve süreçler yoktur. Bir inovasyon sürecinin sadece belirli bir tasarım düşünme projesinden sorumlu olan insanlar için değil, herkes için günlük bir program olması hayati önem taşır. Bu nedenle, başlangıç ​​ortamında tasarım düşüncesini ele almak daha kolaydır.

Şirketinizde bir inovasyon kültürü yoksa, bu projeleri görecek insanlar ve süreçler yoktur.

Çoğu zaman, sorunları çözmek ve yeni ürünler oluşturmak için yeni fikirler bulmaya odaklanan bir tasarım düşünme projesinin sonucu, bir kabinin rafına bir prototip inişidir. Sonuçta, bu sürecin dizisi, olayların çoğunlukla daha az şiddetlendiği gerçek dünyadır.

Ter ve gözyaşları…

Tasarım düşüncesinin, sadece eğlenceli bir tasarım programı değil, tüm karmaşıklığı ile gerçek bir proje olarak görülmesi çok önemlidir. Gruplar gerçekten pazar uyumu, finansal mevcudiyet, rakibin kıyaslaması ve müşterileri gerçekten anlama gibi şeylerin derinliklerine girmelidir. Yukarıda belirtilen “her şeyi bilen” ürün müdürünü hatırlıyor musunuz? Onun kirli işini de yapmalıyız. Çoğu hiç hoş değil. Hiçbir düşünce veya empati programı yoktur, ancak sıfırdan bir ürün oluşturmak, paydaşlarla müzakere etmek, fon aramak ve şanslı olmak için ter ve gözyaşı süreci.

Bir sonraki adım, prototipten sonra – yapılması çok zor olanı – tasarım düşünme projelerinde çoğu zaman eksik olan şeydir. İlk prototip ile boğanın gözüne zar zor vuracaksınız. Şansınız olması için yoğun çalışan ve üzerinde yoğunlaşan gerçek bir ürün ekibine ihtiyacınız olacak. Tasarım Odaklı Düşünme, bir ürünün tüm yaşam döngüsünde uygulandığında muazzam bir metodolojidir. Bir hafta sonu tatilinden ya da bir yan projeden çok daha fazlası. Her yerde, günlük yaşamlarımızda olduğu gibi, heyecan verici zorluklar var. Sonuçta, bir tasarım düşüncesi sprint uzun (ve bazen acı veren) bir yolculuğa sadece ilk adımdır. Aynı zamanda gerçekten eğlenceli ve heyecanlı olabilir, ama bu şekilde olabilmek için gerçekten işin içine girmelisiniz!