6 Adımda Tasarım Odaklı Düşünme(Design Thinking)

Tasarım Odaklı Düşünme, İngilizce söylemiyle Design Thinking, kullanıcıları anlamayı, varsayımlara meydan okumayı, sorunları yeniden  tanımlamayı ve prototip ve test için yenilikçi çözümler yaratmayı amaçlayan doğrusal olmayan, yinelemeli bir süreçtir. Hem girişimler hem kurumlar için çığır açan bir yöntemdir.

Bu gibi insan odaklı, empati kurarak çözüm geliştirmeyi sağlayan bir model ile geliştirilmemiş fikirler genelde lansmanın hemen sonrasında ya da birkaç sene içinde başarısızlığa uğramış ve kaldırılmıştır. Örnek ürünlere buradan ulaşabilirsiniz. Örnek vermek gerekirse, Colgate diş macunu markasının zamanında Lazanya ürünü üretmesi, müşterileri kaçırtmıştır, çünkü kimse bu markadan böyle bir ürün beklemiyordur, lanse edildiğinde de satın almaz. Bir başka ilginç örnek ise Heinz markasının mor ketçap denemesidir. Bu mor ketçap da kullanıcılarında görüntüsü itibariyle rahatsız edici bir his yarattığı için satış yapamaz ve 6 yıl içinde üretimi durdurulur.


Çağımızın en geçerli fikir geliştirme ve problem çözme metodolojisi olan tasarım odaklı düşünme(design thinking) yöntemini uyguladığımız kurumları buradan takip edebilirsiniz. Siz de kurumunuz ile Yenilikçi Çözümler için Tasarım Odaklı Düşünme’den faydalanın.

Bize ulaşın 48 saat içeresinde teklifimiz ile size geri dönüş yapalım, [email protected]


Tasarım Odaklı Düşünme (Design Thinking) Metodu, 6 adımdan oluşur: Empati Kur, Problemi/Fırsat Alanını Tanımla, Fikir Üret, Prototiple, Test Et, Değerlendir.

Görsel Telif Hakkı Sahibi: Stanford University d.school Executive Education
Görsel Telif Hakkı Sahibi: Stanford University d.school Executive Education 2019

 

Günümüz Dünyasında Tasarım Odaklı Düşünmek Neden Bu Kadar Önemli?

Dünya giderek daha fazla birbirine bağlı ve karmaşık bir hale geldi ve tasarım düşüncesi, tüm bu değişimle daha insan merkezli bir şekilde mücadele etmek için bir araç sunuyor.

Sadece tasarım ekipleri değil artık dünyanın her yerinde farklı sektörlerden farklı iş birimleri, kötü tanımlanmış, karmaşık veya yeterince bilinmeyen/belirsizlik içeren problemleri ele almak için tasarım odaklı düşünme (design thinking) yöntemini kullanıyor. Çünkü süreç, bu problemleri insan merkezli şekilde yeniden tasarlamamızı sağlıyor ve kullanıcılar için en önemli olan şeylere odaklanmamızı sağlıyor. Tasarım odaklı düşünme (design thinking) bize ezber bozan yöntemlerle derin dinlemeyi, yeni başlayan zihniyeti ile bir probleme yaratıcı düşünerek çözüm aramayı öğretir. 

Yazar / Telif Hakkı sahibi: Teo Yu Siang ve Etkileşim Tasarımı Vakfı. Telif hakkı koşulları ve lisans: CC BY-NC-SA 3.0 (2019 öncesi)

Tasarım ekipleri, kötü tanımlanmış veya bilinmeyen problemleri (aksi takdirde kötü problemler olarak da bilinir) ele almak için tasarım düşüncesini kullanır, çünkü süreç bu problemleri insan merkezli şekilde yeniden tasarlar ve tasarımcıların kullanıcılar için en önemli olan şeylere odaklanmalarına izin verir. Tasarım düşüncesi bize kutunun dışında düşünmek için bir yol sunar ve aynı zamanda sorunu biraz daha derine sokar. Tasarımcıların doğru tür araştırmalar yapmasına, prototip oluşturmasına ve kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamanın yeni yollarını ortaya çıkarmak için ürün ve hizmetleri test etmeye yardımcı olur.

Tasarım düşüncesi, son birkaç on yılda giderek daha popüler hale geldi, çünkü birçok yüksek profilli, küresel organizasyonun başarısı için anahtar rol oynadı; örneğin Google, Apple ve Airbnb gibi şirketler bunu dikkate değer bir etkide tuttu. Kutunun dışındaki bu düşünce şimdi dünyanın önde gelen üniversitelerinde öğretiliyor ve her iş düzeyinde teşvik ediliyor.

Bugünün dünyasına hazır olmak için kendinizi Tasarım Odaklı Düşünme (Design Thinking) metodolojisi ile geliştirin. Udemy’deki atölyemize kaydolun, ömür boyu erişim sağlayın! Eğitime buradan kaydolabilirsin.

 

Tasarım Odaklı Düşünmenin 6 Aşaması

Tasarım Odaklı Düşünme (2019 öncesi)
Tasarım Odaklı Düşünme (2019 öncesi)

Stanford d.school olarak bilinen Hasso Plattner Tasarım Enstitüsü, tasarım odaklı düşünme metodunu ilk çıkışta 5 aşamalı ama 2019 itibariyle 6 aşamalı bir süreç olarak tanımlar. (Stanford d.school kaynaklarına bu linkten erişebilirsiniz.) 

Bu aşamaların her zaman sıralı olmadığını ve tasarımcılar sık ​​sık aşamaları paralel, sıra dışı çalıştırabildiklerini ve yinelemeli bir şekilde tekrarlayabileceklerini not etmek önemlidir.

 

 

 

 


Tasarım odaklı düşünme yöntemi, yıkıcı ve yenilikçi bir şekilde çığır açan çözümlere ulaştırma kabiliyetinden dolayı çevremizdeki dünyayı her gün geliştirmektedir. Bir süreçten çok daha fazlasıdır, düşünme ve karar verme eylemlerine tamamen yeni bir yol açar (diverge/açılma ve converge/birleşme) ve bu yeni zihniyeti uygulamanıza yardımcı olacak araçlar sunar.


Tasarım odaklı düşünme özetle, doğru tür araştırmalar ile işe başlamayı, fırsat ve problem alanlarını kullanıcı perspektifinden doğru anlamayı, fikirleri üretip hızlı prototiplerle kullanılabilirlik testine sokulmasını ve bu sürecin sürekli kendini yinelemesini önerir.

Aşama 1: Empati Yapın – Kullanıcılarınızın İhtiyaçlarını Araştırın

Tasarım odaklı düşünme sürecinin ilk aşaması, genellikle kullanıcı araştırması yoluyla çözmeye çalıştığınız problemin empatik bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Empati, tasarım odaklı düşünme gibi insan merkezli bir tasarım

Photo by Flaticon
Photo by Flaticon

süreci için çok önemlidir, çünkü dünya hakkındaki kendi  varsayımlarınızı bir kenara bırakmanıza, kullanıcılara ve onların gereksinimlerine dair gerçek bir anlayış kazanmanıza olanak tanır.

Empatiyi dinleyerek, deneyimleyerek, araştırarak ya da gözlem yaparak kurabiliriz. Makers Türkiye Design thinking eğitimlerimizde bu adımlara tek tek değiniyoruz. 

Araştırma alanı bireysel ve kurumsal firmalarda farklılaşabiliyor. Kurumsal Design Thinking eğitimlerinde kurumların istediği alanlarda çalışmasına olanak tanıyabiliyoruz. Bireysel Design Thinking atölyelerinde ise günlük bir sürece odaklanıyoruz, ve empati kuracağını kullanıcılar yan masanızdaki katılımcılar oluyor.

 

Aşama 2: Fırsat ve Problem Alanlarını Tanımla – Kullanıcılarınızın motivasyonlarını ve sorunlarını (paın poınt) belirleyin
Photo by Flaticon
Photo by Flaticon

 

Tanımla aşamasında, empati aşamasında yarattığınız ve topladığınız bilgileri toplarsınız. Siz ve ekibinizin şu ana kadar belirlediğiniz temel sorunları tanımlamak için gözlemlerinizi sentezlersiniz. Sorun bildirimini her zaman bunu olduğu gibi insan merkezli bir şekilde tanımlamaya çalışmalısınız.

Makers Türkiye Design Thinking eğitimlerimizde bu aşamada müşteri duygu haritası (Customer emotional map) ve müşteri yolculuk haritası (customer journey map) gibi kanvaslarda tüm bulguları grupluyor ve oyluyoruz.

 

 

Makers Türkiye’nin eğitim ve danışmanlık servislerine katılarak siz de hem Tasarım Odaklı Düşünme metodolojisini öğrenip uygulamaya alarak başarı elde edebilir hem de çalışanlarınızın yetkinliklerini artırabilirsiniz. Detaylı bilgi edinmek için lütfen tıklayınız.

 

Aşama 3: Fikir Geliştirin – Varsayımlara meydan okuyun ve fikirler oluşturun
Photo by Flaticon
Photo by Flaticon

 

Tasarım odaklı düşünme’nin üçüncü aşaması fikir üretmedir. İlk iki aşamadaki sağlam bilgi birikimi, “kutunun dışında düşünmeye” başlamanız için yeterli farkındalığa ulaşmanızı sağlamıştır. Bu aşamada, artık yenilikçi çözümleri tanımlamanın alternatif yollarını arayabilirsiniz.

Makers Türkiye Design Thinking eğitimlerimizde bu aşamada sizlerin beynini açacak, global firmalarca kullanılan birçok model kullanıyoruz. Fikirleri seçerken de yine bu araçlardan faydalanıyoruz.

 

 

Aşama 4: Prototipleyin – Çözüm Oluşturmaya Başlayın
Photo by Flaticon
Photo by Flaticon

 

Design Thinking yönteminin dördüncü aşaması deneysel bir aşamadır ve amaç, ilk üç aşamada tanımlanan sorunların her biri için kısa sürede mümkün olan en iyi çözümü belirlemektir. Fikir üret aşamasında ortaya çıkan sorun çözümlerini kullanıcılarla test edebilmek için seçilmiş fikrinizin ucuz, düşük çözünürlüklü,

basitleştirilmiş versiyonunu (hatta sadece ürün/hizmette bulunan belirgin özellikleri) prototiplersiniz.

Prototipleri adeta kumdan kale yapmak gibi düşünebilirsiniz. Prototip, az emek ile üretebileceğiniz, duygusal bir bağ kurmadan kolayca yinelemekten çekinmeyeceğiniz, sadece son ürüne giderken geri bildirim toplamanıza yardımcı olacak bir tür araç olarak düşünülmelidir.

Makers Türkiye Design Thinking eğitimlerinde prototipleme yaparken oldukça eğleniyoruz. Hayal gücünün sınırlarını zorlayabiliyoruz 🙂

 

 

Photo by Flaticon
Photo by Flaticon
Aşama 5: Test Edin – Çözümlerinizi Deneyin

Seçilen müşteriler / kullanıcılar, üretilen prototipleri test eder. Beğendikleri ve beğenmedikleri konuları belirtirler.

 

 

 

 

 

a

Aşama 6: Değerlendir –Çözüm Önerinizi Yineleyin
Photo by Flaticon
Photo by Flaticon

Design thinking modelinin 6. Aşamasında, test bulguları ekipçe değerlendirilir. Test sırasında negatif ve pozitif geri bildirimlere göre çözüm önerinizi yinelersiniz. 

Bu aşama, modelin son aşamasıdır, ancak tasarım odaklı düşünme gibi yinelemeli bir süreçte, üretilen sonuçlar genellikle bir veya daha fazla problemi yeniden tanımlamak için kullanılır. Tasarımcılar daha sonra alternatif çözümleri ekarte etmek için daha fazla değişiklik ve iyileştirme yapmak için işlemdeki önceki aşamalara dönmeyi seçebilirler.

Makers Türkiye Tasarım Odaklı Düşünme eğitimleri kısa süreli ise bu aşamada son buluyor, ancak kurumsal çalışmalarımızda bu aşamaya en az 2 defa gelinmesine önem veriyoruz.

 

TASARIM ODAKLI DÜŞÜNME METODUNU HANGİ FİRMALAR KULLANIYOR?
KESİN BAŞARININ FORMÜLÜ DESIGN THINKING YÖNTEMİ MİDİR?

Tasarım odaklı düşünme (design thinking) birçok yüksek profilli, küresel organizasyonun başarısı için anahtar rol oynadı; örneğin Google, Apple, Uber ve Airbnb gibi şirketler bu yöntem ve beraberinde getirdiği araçlar sayesinde global pazarda dikkate değer etkiler yarattılar. 

Bunların yanı sıra, Nike, IBM, Lego, Intuit, Philips,General Electric, Daimler,BMW, Accenture, Deutsche Bank, UBS, Coca Cola, Starbucks, Ford, Proctor & Gamble, Target gibi büyük kurumsal firmalar da design thinking yöntemini kurumlarının tüm birimlerine yaygınlaştırmış durumdalar. 

Makers Türkiye’de bireylere ve kurumsal firmalara verdiğimiz Design Thinking atölye çalışmalarında Yalın Kanvas, Strateji Kanvası, Değerlerin Belirlenmesi, Risk faktörlerinin analizi, Fikir üretirken ve seçerken matrislerden yararlanma gibi birçok aracı da deneyimletiyoruz. Böylece Design Thinking eğitimi ile birlikte girişimcilik ve inovatif karar alma rollerine de daha hakim olabiliyorsunuz.

 

Hatta IDEO.com tasarım firması, yani tasarım odaklı Düşünme üzerine kitap yazmış Tim Brown’un kurduğu firma, David Fanger adlı fintech girişimcisi ile birlikte Swell Investing yatırım platformunu tasarlarken, tüm süreçleri, hedef kitle (persona) ve ekran tasarımlarını Tasarım Odaklı Düşünme (Design Thinking) metodunu uygulayarak geliştirdi. İlgili vaka çalışmasını (case study) buradan okuyabilirsiniz. 24 Temmuz 2019 itibariyle Swell Investing platformunun operasyonel faaliyetlerini yürütemediği için kapanıyor olması bize şunu açıkça gösteriyor: Sadece kullanıcının beğendiği bir ürün/hizmet sunmak yeterli olmuyor. Girişimcilik, doğru iş modeli ve teknolojik kabiliyet ile bütün düşünülmesi gereken bir yolculuk. 

 

Çeşitli amaçlara yönelik tasarlayabildiğimiz Design Thinking kurumsal eğitimleri için bize ulaşabilirsiniz.

 

A

Size ulaşmamız için aşağıdaki formu doldurun.

*

 

bir yorum bırakın